KVKK Aydınlatma Metni

CAZORA KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE AYDINLATMA METNİ

Son Güncelleme: 15 Ekim 2026

1. AMAÇ VE KAPSAM

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”), [ŞİRKET UNVANI EKLENECEK] tarafından CAZORA markası ve www.cazoraturquie.com internet sitesi kapsamında elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplere dayanılarak ve ne şekilde işlendiği; kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği; ne kadar süreyle saklandığı ve kişisel veri sahiplerinin haklarının neler olduğu hakkında ilgili kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verileriniz, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmektedir.

2. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu:

Ticaret Unvanı:
[ŞİRKET UNVANI EKLENECEK]

Marka:
CAZORA

İnternet Sitesi:
www.cazoraturquie.com

Vergi Numarası:
[EKLENECEK]

Vergi Dairesi:
[EKLENECEK]

Merkez Destek Ofisi Adresi:
[ADRES EKLENECEK]

E-posta:
contact@cazoraturquie.com

MERSİS No:
[EKLENECEK]

Telefon:
[EKLENECEK]

Bundan böyle “CAZORA”, “Şirket” veya “Veri Sorumlusu” olarak anılacaktır.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNDE UYGULANAN TEMEL İLKELER

CAZORA tarafından gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetlerinde KVKK’nın 4. maddesinde düzenlenen temel ilkelere uygun hareket edilmektedir.

Bu kapsamda kişisel veriler;

- Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak,
- Doğru ve gerektiğinde güncel olarak,
- Belirli, açık ve meşru amaçlarla,
- İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak,
- İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar

işlenmekte ve muhafaza edilmektedir.

4. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ

CAZORA ile kurduğunuz ilişkiye, gerçekleştirdiğiniz işlemlere ve kullandığınız hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir.

4.1. Kimlik Bilgileri

Ad, soyad ve sipariş, faturalandırma veya müşteri işlemlerinin yürütülmesi için gerekli olabilecek diğer kimlik bilgileri.

4.2. İletişim Bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi ve tarafınızca Şirketimize iletilen diğer iletişim bilgileri.

4.3. Müşteri İşlem Bilgileri

Sipariş bilgileri, sipariş numarası, satın alınan ürünler, ürün miktarı, sepet bilgileri, kampanya veya indirim bilgileri, teslimat bilgileri, sipariş geçmişi, iade, değişim ve cayma hakkı işlemleri.

4.4. Finans ve Ödeme Bilgileri

Ödeme yöntemi, işlem tutarı, ödeme durumu, fatura bilgileri ve ödeme işlemlerine ilişkin kayıtlar.

Kredi veya banka kartı bilgilerinin ödeme hizmeti sağlayıcısı veya banka tarafından doğrudan işlendiği durumlarda CAZORA, kart bilgilerinizin tamamına erişmeyebilir veya bu bilgileri kendi sistemlerinde saklamayabilir.

4.5. İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi, oturum bilgileri, giriş ve çıkış kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, tarih-saat kayıtları, güvenlik logları ve internet sitesi güvenliğinin sağlanmasına yönelik teknik kayıtlar.

4.6. Talep, Şikâyet ve Müşteri Destek Bilgileri

Müşteri hizmetleriyle gerçekleştirdiğiniz yazışmalar, destek talepleri, şikâyetler, öneriler, iade ve değişim talepleri ile bu süreçler kapsamında tarafınızca paylaşılan bilgiler.

4.7. Hukuki İşlem Bilgileri

Yetkili kamu kurumları, mahkemeler, icra daireleri, tüketici hakem heyetleri veya diğer yetkili mercilerle gerçekleştirilen işlemler ile uyuşmazlık ve hukuki süreçlere ilişkin bilgiler.

4.8. Pazarlama Bilgileri

İlgili mevzuatın gerektirdiği hallerde gerekli onayların alınması koşuluyla;

- Kampanya tercihleri,
- Ticari elektronik ileti tercihleri,
- Kampanya etkileşimleri,
- Pazarlama ve iletişim tercihleri,
- İnternet sitesi kullanım ve etkileşim bilgileri

işlenebilir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, niteliğine ve CAZORA ile kurduğunuz ilişkiye bağlı olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

- www.cazoraturquie.com üzerinden gerçekleştirilen siparişlerin alınması ve yönetilmesi,
- Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifa edilmesi,
- Satın alınan ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
- Sipariş, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
- Faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
- İade, cayma, değişim ve geri ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Müşteri destek hizmetlerinin sunulması,
- Müşteri talep ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
- Satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,
- Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi,
- Müşteri deneyiminin iyileştirilmesi,
- İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
- İş faaliyetlerinin ve operasyonların denetlenmesi,
- Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi,
- Vergi ve ticaret mevzuatından kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Yetkili kurum ve kuruluşlara gerekli bildirimlerin yapılması,
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
- Şirketin meşru menfaatlerinin korunması,
- Açık rıza veya ilgili mevzuatta öngörülen diğer hukuki şartların bulunması halinde kampanya, ürün ve hizmetlere ilişkin pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Ticari elektronik ileti onayı bulunan kişilere kampanya, ürün, avantaj ve duyuruların iletilmesi.

6. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

CAZORA, kişisel verilerinizi her durumda açık rızaya dayanarak işlememektedir.

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işleme faaliyetinin niteliğine göre KVKK’nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanılarak işlenebilir:

- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması nedeniyle kişisel veri işlenmesinin gerekli olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için kişisel veri işlemenin zorunlu olması,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla CAZORA’nın meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
- İlgili kişinin açık rızasının bulunması.

Siparişin alınması, ürünün teslim edilmesi, ödeme işlemleri, faturalandırma, iade ve müşteri desteği gibi sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için gerekli kişisel veri işleme faaliyetleri için ayrıca açık rıza alınması gerekmeyebilir.

Açık rızaya dayalı bir kişisel veri işleme faaliyeti gerçekleştirildiği durumlarda açık rıza, aydınlatma yükümlülüğünden ayrı olarak alınır.

7. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ VE PAZARLAMA FAALİYETLERİ

CAZORA tarafından e-posta, SMS, telefon veya benzeri elektronik iletişim yöntemleri aracılığıyla reklam, kampanya, avantaj, indirim veya pazarlama içerikli ticari elektronik ileti gönderilmesi, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kişinin ayrıca vereceği ticari elektronik ileti onayına tabidir.

Ticari elektronik ileti onayı;

- Alışverişin tamamlanmasının,
- Üyelik oluşturmanın,
- Ödeme yapmanın,
- Sipariş vermenin,
- SMS doğrulamasının

zorunlu bir koşulu olarak sunulmaz.

KVKK Aydınlatma Metni’nin kabul edilmesi veya okunması, tek başına ticari elektronik ileti izni verildiği anlamına gelmez.

Pazarlama faaliyetleri için açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı gerektiği durumlarda bu onay ayrıca alınır.

İlgili kişiler daha önce verdikleri ticari elektronik ileti izinlerini yürürlükteki mevzuatta belirtilen yöntemlerle diledikleri zaman geri çekebilirler.

8. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz CAZORA tarafından tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanabilir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla elde edilebilir:

- www.cazoraturquie.com internet sitesi,
- Sipariş ve ödeme ekranları,
- Üyelik veya müşteri hesabı işlemleri,
- İletişim ve destek formları,
- E-posta,
- Telefon,
- Müşteri hizmetleri,
- Kargo ve teslimat süreçleri,
- İade ve değişim süreçleri,
- Ödeme hizmeti sağlayıcıları,
- Yetkili iş ortakları,
- Çerezler ve benzeri teknolojiler,
- Hukuki veya idari süreçler,
- İlgili kişinin doğrudan Şirketimize ilettiği bilgiler.

9. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILABİLECEĞİ KİŞİ VE KURULUŞLAR

Kişisel verileriniz yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili kişisel veri işleme şartlarının bulunması halinde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

- Kargo, kurye ve lojistik hizmeti sağlayıcıları,
- Bankalar,
- Ödeme ve elektronik para kuruluşları,
- Muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcıları,
- E-fatura ve e-arşiv hizmeti sağlayıcıları,
- Bilgi teknolojileri ve yazılım hizmeti sağlayıcıları,
- Sunucu, hosting ve bulut altyapısı hizmeti sağlayıcıları,
- Müşteri destek hizmeti sağlayıcıları,
- İletişim hizmeti sağlayıcıları,
- Pazarlama ve reklam hizmeti sağlayıcıları,
- Yetkili tedarikçi ve iş ortakları,
- Hukuk müşavirleri, avukatlar ve danışmanlar,
- Denetçiler,
- Mahkemeler,
- Tüketici Hakem Heyetleri,
- İcra müdürlükleri,
- Kolluk makamları,
- Vergi idareleri,
- Bakanlıklar,
- Düzenleyici ve denetleyici kurumlar,
- Kanunen bilgi almaya yetkili diğer kamu kurum ve kuruluşları.

Aktarım işlemleri, ilgili faaliyetin gerçekleştirilmesi için gerekli olan veri ile sınırlı tutulur.

10. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI

CAZORA tarafından kullanılan bilgi teknolojileri, bulut bilişim, yazılım, iletişim, analitik, reklam, müşteri destek veya benzeri hizmet sağlayıcılarının altyapılarının yurt dışında bulunması halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı, KVKK’nın 9. maddesi ve Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik kapsamında yürürlükte bulunan hukuki aktarım mekanizmalarından uygun olanına dayanılarak gerçekleştirilir.

Bu kapsamda aktarımın niteliğine göre;

- Yeterlilik kararı,
- Kanunda öngörülen uygun güvenceler,
- Standart sözleşmeler,
- Bağlayıcı şirket kuralları,
- Kurul tarafından öngörülen diğer hukuki aktarım mekanizmaları,
- Kanunda belirtilen istisnai aktarım halleri

uygulanabilir.

CAZORA, kişisel verilerin yurt dışına aktarılması halinde yürürlükteki KVKK mevzuatının gerektirdiği yükümlülükleri yerine getirmeyi amaçlar.

11. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER

www.cazoraturquie.com internet sitesinde sitenin çalışmasını sağlamak, güvenliği temin etmek, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek ve ilgili izinlerin bulunması halinde pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği hallerde kullanıcı tercihine veya onayına tabi tutulur.

Çerez türleri, kullanım amaçları, saklama süreleri ve tercihlerin nasıl yönetilebileceği hakkında ayrıntılı bilgi CAZORA Çerez Politikası içerisinde sunulur.

12. ÖZEL NİTELİKLİ KİŞİSEL VERİLER

CAZORA, normal internet alışverişi ve sipariş süreçlerinde müşterilerinden sağlık verisi veya diğer özel nitelikli kişisel verileri talep etmeyi amaçlamaz.

Müşterilerin destek talepleri, şikâyetleri veya diğer iletişimleri sırasında kendi inisiyatifleriyle özel nitelikli kişisel veri paylaşmaları halinde bu veriler yalnızca yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde ve gerekli olduğu durumlarda işlenir.

İlgili kişilerin müşteri destek taleplerinde gerekli olmayan sağlık veya diğer özel nitelikli kişisel verileri paylaşmamaları önerilir.

13. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz;

- İlgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri,
- Kişisel verinin işlenme amacı,
- Sözleşmesel ilişkinin devamı,
- Olası hukuki uyuşmazlıklarda hakların korunması,
- Zamanaşımı süreleri,
- Vergi, muhasebe, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülükler

dikkate alınarak gerekli olan süre boyunca saklanır.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve mevzuattan kaynaklanan zorunlu saklama süresinin sona ermesi halinde kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

14. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

CAZORA, kişisel verilerin;

- Hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,
- Kişisel verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek,
- Kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak

amacıyla, işlenen verilerin niteliğine ve mevcut risklere uygun teknik ve idari tedbirleri almaya yönelik çalışmalar yürütür.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, bilgi güvenliği tedbirleri, gerekli teknik güvenlik sistemleri, hizmet sağlayıcı kontrolleri ve organizasyonel tedbirlerden uygun olanları uygulanabilir.

15. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahibi olarak CAZORA’ya başvurarak;

a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

d) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,

e) KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

f) Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

g) İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

ğ) Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

16. KVKK BAŞVURUSU NASIL YAPILIR?

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, KVKK’nın 13. maddesi ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ kapsamında CAZORA’ya iletebilirsiniz.

Başvurularınızı aşağıdaki yöntemlerden uygun olanıyla gerçekleştirebilirsiniz:

YAZILI BAŞVURU

[ŞİRKET UNVANI EKLENECEK]

[ADRES EKLENECEK]

Zarfın üzerine:

“KVKK İlgili Kişi Başvurusu”

ifadesinin yazılması önerilir.

E-POSTA ÜZERİNDEN BAŞVURU

E-posta:
contact@cazoraturquie.com

Başvuru konusu:
“KVKK İlgili Kişi Başvurusu”

KVKK başvurularının, mevzuatta öngörülen yöntemlere uygun olarak kimliğin doğrulanmasına imkân verecek şekilde iletilmesi gerekmektedir.

Başvurunun e-posta yoluyla yapılması halinde, mevzuatta öngörülen koşullara uygun olarak ilgili kişi tarafından Şirketimize daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinin kullanılması gerekebilir.

KEP ÜZERİNDEN BAŞVURU

KEP Adresi:
[VARSA EKLENECEK]

17. BAŞVURUDA BULUNMASI GEREKEN BİLGİLER

İlgili kişinin KVKK kapsamındaki başvurusunda mevzuat gereği gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekir:

- Ad ve soyad,
- Yazılı başvurularda imza,
- Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası,
- Yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,
- Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
- Varsa bildirime esas e-posta adresi,
- Varsa telefon numarası,
- Talep konusu,
- Talebi destekleyen bilgi ve belgeler.

18. BAŞVURULARIN CEVAPLANMASI

CAZORA, KVKK kapsamındaki başvuruları talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırır.

Başvurular kural olarak ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifede öngörülen ücret alınabilir.

Başvurunun kabul edilmesi halinde gerekli işlemler CAZORA tarafından gerçekleştirilir.

Başvurunun reddedilmesi halinde ret gerekçesi ilgili kişiye yazılı veya elektronik ortamda bildirilir.

19. ÇOCUKLARA AİT KİŞİSEL VERİLER

CAZORA ürünleri esas olarak yetişkin tüketicilere yönelik olarak sunulmaktadır.

Web sitemiz üzerinden bilinçli şekilde çocuklardan kişisel veri toplamayı amaçlamıyoruz.

Bir çocuğa ait kişisel verinin hukuka aykırı veya yanlışlıkla işlendiğinin düşünülmesi halinde contact@cazoraturquie.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçilebilir.

20. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

www.cazoraturquie.com üzerinde üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme hizmetlerine, sosyal medya platformlarına veya diğer dış hizmetlere bağlantılar bulunabilir.

Üçüncü tarafların kendi internet siteleri veya hizmetleri üzerinden gerçekleştirdiği kişisel veri işleme faaliyetleri, ilgili üçüncü tarafın kendi gizlilik ve kişisel veri koruma politikalarına tabi olabilir.

CAZORA, kendi kontrolü dışında gerçekleştirilen üçüncü taraf veri işleme faaliyetlerinden ancak yürürlükteki mevzuat kapsamında sorumlu olduğu ölçüde sorumludur.

21. AYDINLATMA METNİNDE YAPILABİLECEK DEĞİŞİKLİKLER

CAZORA, yürürlükteki mevzuatta, kişisel veri işleme faaliyetlerinde, kullanılan teknolojilerde veya şirket süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu Aydınlatma Metni’ni güncelleyebilir.

Güncel metin www.cazoraturquie.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Kişisel veri işleme faaliyetinde ilgili kişiye ayrıca bildirim yapılmasını gerektiren esaslı bir değişiklik meydana gelmesi halinde yürürlükteki mevzuata uygun bilgilendirme yapılır.

22. İLETİŞİM

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sorularınız, talepleriniz veya KVKK kapsamındaki başvurularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

[ŞİRKET UNVANI EKLENECEK]

Marka:
CAZORA

İnternet Sitesi:
www.cazoraturquie.com

E-posta:
contact@cazoraturquie.com

Adres:
[ADRES EKLENECEK]

Vergi Numarası:
[EKLENECEK]

Vergi Dairesi:
[EKLENECEK]

VERİ SORUMLUSU

[ŞİRKET UNVANI EKLENECEK]
CAZORA