Teslimat ve İade Başvuru

TESLİMAT VE İADE BAŞVURUSU

Siparişinle ilgili bir sorun mu yaşadın ya da iade etmek mi istiyorsun? Başvurunu aşağıdaki adımlarla birkaç dakikada iletebilirsin.

1. BAŞVURU SÜRELERİ

- 14 gün: 6502 sayılı Kanun kapsamındaki yasal cayma hakkın, ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gündür.
- 30 gün: Buna ek olarak CAZORA, ürünün yeni ve kullanılmamış niteliğini koruması şartıyla teslim tarihinden itibaren 30 güne kadar ilave iade imkânı sunar.
- Hasarlı / hatalı ürün: Ürün hasarlı, eksik veya hatalı geldiyse teslimattan sonra en kısa sürede bize bildir.

2. BAŞVURU NASIL YAPILIR?

contact@cazoraturquie.com adresine “İade Başvurusu” konusuyla bir e-posta gönder. E-postanda mümkünse aşağıdaki bilgilerin bulunması süreci hızlandırır:

- Sipariş Numarası
- Siparişte Kullanılan E-posta Adresi veya Telefon Numarası
- Ad Soyad
- İade veya şikâyet nedeni
- Hasarlı/hatalı ürünlerde ürünün ve paketin fotoğrafı

3. ÜRÜNÜN GÖNDERİLMESİ

Başvurun onaylandıktan sonra sana iade adresi ve kargo bilgileri iletilir. Ürünü mümkünse orijinal ambalajıyla birlikte, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içinde kargoya vermelisin.

4. KOZMETİK ÜRÜNLERDE HİJYEN

CAZORA ürünleri doğrudan cilde uygulanan kozmetik ürünlerdir. Güvenlik/hijyen koruması açılmış ürünlerde mevzuattaki sağlık ve hijyen istisnası nedeniyle kanuni cayma hakkı kullanılamayabilir. Ancak CAZORA 30 Gün Para İade Garantisi kapsamında, ürünü açmış ya da kullanmış olsan bile teslimattan itibaren 30 gün içinde başvurursan ücretini iade ederiz.

5. BEDEL İADESİ

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra bedel iadesi yasal süreler içinde, ödeme yaptığın yönteme göre gerçekleştirilir. Kartla yapılan ödemelerde tutarın kartına yansıma süresi bankana bağlıdır.

Ayrıntılı koşullar için Teslimat ve İade Sözleşmesi ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarını inceleyebilirsin.